2026/11/09 09:01

メールが届かない場合について

PEACE Leather craftでは、以下のようなお問い合わせをいただくことがあります。

  • 注文確認メールや発送完了メールが届かない
  • お問い合わせへの返信が届かない

これらは、ご利用のメールサービスや迷惑メールフィルターの設定などにより、メールが迷惑メールに振り分けられたり、受信拒否されたりすることが原因となっている場合があります。

ご注文・お問い合わせの前に、下記の送信元ドメインを受信できるよう設定をご確認ください。

■ ご注文・発送に関するシステムメール

以下のドメインからメールが送信されます。

  • thebase.in
  • payid-support.zendesk.com

■ お問い合わせへの返信

当店からのお問い合わせへの返信は、Gmail(gmail.com)から送信します。

こちらも受信できるよう、設定をご確認ください。

■ メールが届かない場合

受信設定をご確認いただいてもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどもご確認ください。

特に、携帯電話会社のメールアドレス(キャリアメール)をご利用の場合、迷惑メールフィルターなどの影響でメールが届かないことがあります。

BASEからのメールについては、以下の公式ヘルプもご参照ください。

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000116061-BASEからのメールが届かないときは-どうしたらいいですか

■ お問い合わせへの返信について

営業時間:平日 9:30〜17:30
定休日:土・日・祝日(臨時休業あり)

※営業時間外・定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降、順次返信いたします。